Личный кабинет

Помощь: скачать, подключить, написать нам

Три шага: установите бесплатное приложение, добавьте в него ваш ключ и включите VPN. Если что-то не получилось — ниже подсказки и контакты поддержки.

1. Скачайте приложение

Нужно одно бесплатное приложение — HAPP или Hiddify. Выбирайте то, что подходит вашему устройству. Если одно не заработало, попробуйте второе: ключ подходит к обоим.

2. Подключите ключ

Ваш ключ — это личная ссылка подписки. Её нужно один раз добавить в приложение. Проще всего — в 1 клик; если не сработало, добавьте вручную.

РЕКОМЕНДУЕМ

⚡ В 1 клик

  1. Установите приложение (шаг 1).
  2. Откройте личный кабинет и нажмите «Подключить в 1 клик». Или в Telegram-боте откройте /key и нажмите «Добавить в приложение».
  3. На открывшейся странице нажмите «Добавить AI VPN» — приложение откроется и подписка добавится сама.
  4. Включите VPN переключателем в приложении.
ЕСЛИ НЕ СРАБОТАЛО

📋 Вручную

  1. В личном кабинете или на странице подключения нажмите «Скопировать ссылку подписки» (в боте — /key).
  2. В приложении нажмите «+» и выберите «Добавить подписку» (или «Импорт из буфера обмена»).
  3. Вставьте ссылку и подтвердите.
  4. Включите VPN.

🔒 Ссылка подписки — личная, не передавайте её другим. Один ключ работает на нескольких ваших устройствах (до 5 одновременно).

Не работает? Проверьте по порядку

Эти пять проверок решают большинство случаев.

Подписка активна?
Откройте личный кабинет — там виден статус и дата окончания. Если срок истёк, продлить можно прямо в кабинете (кнопка «Оплатить и продлить») — переходить в Telegram не нужно.
Приложение не открывается по кнопке «Добавить AI VPN»
Убедитесь, что приложение установлено и хотя бы раз запускалось. Если всё равно не открывается — добавьте ключ вручную (способ выше): скопируйте ссылку подписки и вставьте её через «+» в приложении.
Подключение есть, но сайты не открываются
Обновите подписку в приложении (значок обновления рядом с ней), выключите и снова включите VPN. Отключите другие VPN и прокси на устройстве. Попробуйте второе приложение: HAPP вместо Hiddify или наоборот.
В App Store нет приложения
Приложения доступны в App Store других стран. Смените регион App Store на Турцию или США по короткой инструкции — это бесплатно, и регион можно потом вернуть обратно.
Забыл пароль от личного кабинета
Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа и укажите email — мы отправим ссылку для нового пароля (проверьте «Спам»). Либо откройте восстановление сразу.

Куда писать в поддержку

Если ничего не помогло — напишите нам. Так ответим быстрее всего:

💬 Telegram-бот

Откройте бота и просто напишите сообщение — оно сразу попадёт в поддержку, ответ придёт туда же.

Написать в Telegram

📧 Почта

Подойдёт, если Telegram недоступен. Ответ придёт на ваш email.

support@aivpnfree.club
Чтобы мы помогли быстрее, укажите:
  • email, на который оформлен доступ (или Telegram, с которого оплачивали);
  • устройство (iPhone, Android, Windows, Mac) и приложение (HAPP, Hiddify…);
  • что именно происходит и на каком шаге остановились (скриншот очень помогает).
Открыть личный кабинет